Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine www.bellanoliving.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o elektroničkoj trgovini (ZEPT), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2) te međunarodnim smjernicama za e-poslovanje.
Upravljač internetske trgovine je tvrtka:
MS VISCOM d.o.o.
Trnovlje 38, 4207 Cerklje
Matični broj: 3675025000
Porezni broj: SI43622879
E-pošta: sales@bellanoliving.com
Telefon: +386 599 54 447
1. Dostupnost informacija
Pružatelj usluge se obvezuje da će kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:
podatke o tvrtki (naziv, sjedište, kontakt),
važne značajke proizvoda,
cijene proizvoda s jasno navedenim porezima i troškovima dostave,
uvjete dostave in moguće rokove dostave,
uvjete plaćanja,
uvjete za odustanak od ugovora i povrat robe,
postupak u slučaju pritužbe.
2. Narudžba
Narudžbe se primaju putem web stranice 24 sata dnevno. Nakon slanja narudžbe kupac prima obavijest putem e-pošte o potvrdi narudžbe. Ugovor između pružatelja usluge i kupca sklopljen je kada pružatelj usluge potvrdi narudžbu.
3. Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drugačije. Pružatelj usluge pridržava pravo na promjenu cijena bez predhodne obavijesti.
4. Plaćanje
Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:
- bankovni nalog,
- kreditne/debitne kartice.
5. Dostava
Rok dostave je 15 radnih dana od primitka narudžbe. Pravovremeno ćemo vas obavijestiti u slučaju kašnjenja. Dostava se vrši putem ugovornih dostavnih službi. Svi proizvodi u internetskoj trgovini imaju besplatnu dostavu na području Slovenije. Dostava se vrši do vašeg praga.
6. Odustanak od ugovora i povrat robe
Kupac ima pravo, u roku od 14 dana od preuzimanja robe, pismeno obavijestiti o odustanku od ugovora, bez navođenja razloga. Robu je potrebno vratiti neoštećenu i u originalnoj ambalaži u roku 14 dana od slanja obavijesti. Troškove povrata snosi kupac.
7. Jamstvo i reklamacije
Proizvodi imajo jamstvo, ako je tako navedeno. V slučaju stvarne greške ili oštećene robe, kupac mora obavijestiti pružatelja usluga u roku od 8 dana od primitka. Sve reklamacije rješavamo brzo i u korist kupca.
8. Zaštita osobnih podataka
Sve osebne podatke štitimo u skladu s važećim zakonodavstvom i koristimo isključivo u svrhu izvršenja narudžbe, komunikaciju s klijentom te moguće marketinško informiranje (ako je kupec s time suglasan).
9. Pravna obavijest
Internetska trgovina i svi podaci, slike proizvoda te sadržaji zaštićeni su autorskim pravima. Svako kopiranje, širenje ili druga uporaba bez dopuštenja je zabranjena.
10. Rješevanje sporova
Sve moguće sporove nastojat ćemo sporazumno rješiti. Ako to nije moguće, za rješevanje sporova nadležan je sud Ljubljani.
